Co to jest system ISO 9001?

System ISO 9001 to system zarządzania jakością, który może być stosowany przez każdą organizację, bez względu na charakter działalności, liczbę zatrudnionych pracowników, czy lokalizację. Wymagania dla systemu zarządzania jakością zawiera międzynarodowa norma ISO 9001. Norma ISO 9001 została opracowana przez międzynarodową organizację standaryzacji ISO. Jest ona uznawana na arenie międzynarodowej i stosowana jako podstawowy wyznacznik jakości w wielu branżach przemysłu i usług. System ISO 9001 obejmuje różne obszary funkcjonowania organizacji, m. in. proces produkcji / realizacji usług, zakupy, sprzedaż, nadzór nad infrastrukturą i wyposażeniem, zarządzanie personelem, określanie strategii i celów organizacji oraz nadzorowanie wdrożonego systemu ISO (np. poprzez wykonywanie audytów wewnętrznych ISO). Więcej informacji na temat podstawowych założeń normy ISO 9001 i systemu zarządzania jakością znajdziesz w artykule Co to jest system zarządzania jakością? Co to jest ISO 9001?

Wdrożenie ISO 9001 w firmie

Wdrożenie ISO 9001 w organizacji to szereg działań, które należy wykonać w celu zaimplementowania w firmie wymagań systemu zarządzania jakością opisanych w normie ISO 9001. Proces wdrożenia ISO 9001 w przedsiębiorstwie można podzielić na kilka etapów. Pierwszym działaniem w ramach wdrożenia ISO 9001 jest identyfikacja procesów w firmie, określenie działań, które mają miejsce w tych procesach, opisanie działań wraz z przydzieleniem odpowiedzialności i uprawnień poszczególnym pracownikom organizacji. Kolejny etap to opracowanie niezbędnej dokumentacji ISO 9001, która będzie opisywała działania w zidentyfikowanych procesach i jednocześnie odnosiła się do wymagań normy ISO 9001. W następnej kolejności należy wdrożyć dokumentację ISO 9001 do stosowania, czyli zapoznać pracowników z zapisami odpowiednich procedur ISO, przedstawić i omówić sposób postępowania, wskazać jakie formularze należy wypełniać, aby potwierdzić prawidłowość wykonywanych działań i zgodność z wymaganiami systemu ISO 9001. W tym momencie zasadne jest przeprowadzenie odpowiednich szkoleń dla pracowników z wymagań normy ISO 9001 oraz opracowanych procedur ISO. Jeśli pracownicy stosują już na co dzień schematy postępowania opisane w dokumentacji ISO, prowadzone są na bieżąco odpowiednie zapisy, wówczas możemy przeprowadzić weryfikację wdrożonego systemu zarządzania jakością, czyli przeprowadzić audyt wewnętrzny. Więcej informacji na temat audytu wewnętrznego i jego realizacji dostępnych jest w artykule Jak przeprowadzić audyt wewnętrzny ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001? Co to jest audyt systemu ISO? Metodyka / elementy audytu wewnętrznego. Audyt wewnętrzny krok po kroku. Jeśli podczas audytu wewnętrznego stwierdzone zostały zakłócenia w procesach, niezgodności należy je usunąć. W tym celu podejmowane są odpowiednie działania korygujące. W wyniku przeprowadzonego audytu wewnętrznego możemy ocenić, czy wdrożony system ISO 9001 funkcjonuje prawidłowo i czy jest zgodny z wymaganiami normy ISO 9001. Audyt wewnętrzny to również dobry sposób na doskonalenie systemu ISO 9001 w firmie poprzez wprowadzenie poprawek i udoskonaleń w poszczególnych procesach. 

Czy warto zlecić wdrożenie ISO 9001 firmie konsultingowej?

Na rynku funkcjonuje wiele firm konsultingowych, oferujących usługi doradcze w zakresie wdrożenia systemu ISO 9001. Współpraca z firmą konsultingową w zakresie wdrożenia ISO 9001 może przynieść wiele korzyści, ale jest to z całą pewnością uzależnione do profesjonalizmu, podejścia do projektu i doświadczenia firmy konsultingowej. Do korzyści związanych ze zleceniem wdrożenia ISO 9001 firmie konsultingowej możemy zaliczyć oszczędność czasu pracowników organizacji, gdyż większość prac związanych z wdrożeniem systemu ISO powinna przejąć firma konsultingowa. Firma konsultingowa zazwyczaj reprezentuje również organizację w kontaktach z jednostką certyfikującą, może przejąć tematy związane z organizacją audytu certyfikującego. Zaletą z korzystania z usług firmy konsultingowej przy wdrażaniu systemu ISO 9001 może być również niezależność i obiektywizm konsultantów odpowiedzialnych za wdrożenie ISO 9001 w firmie. Osoby z zewnątrz mają większy dystans do tego, co się dzieje na co dzień w firmie, przez co mogą skupić się wyłącznie na realizacji projektu. Postrzegają również pewne działania w firmie w odmienny sposób niż pracownicy w niej pracujący codziennie, co sprzyja znajdowaniu nowych lepszych rozwiązań i doskonaleniu działań w zakresie ISO 9001 w organizacji. Firma konsultingowa powinna dysponować również zespołem konsultantów z większym doświadczeniem w zakresie wdrażania systemów ISO, niż pracownicy organizacji, co przekłada się na efektywne wdrożenie ISO 9001 w organizacji oraz pozytywne przejście audytu certyfikującego.

Nasza firma zajmuje się kompleksowym wdrażaniem systemu zarządzania jakością oraz wsparciem w zakresie uzyskania certyfikatu ISO 9001. Dzięki naszym konsultantom proces uzyskania certyfikatu ISO 9001 jest prosty i skuteczny. Posiadamy duże doświadczenie w zakresie normy ISO 9001. Dedykujemy indywidualnego konsultanta, który poprowadzi Państwa firmę przez wszystkie etapy procesu wdrożenia i certyfikacji SZJ ISO 9001. Skupiamy się na doskonaleniu wdrażanych systemów zarządzania, wskazując możliwości optymalizacji procesów i upraszczania działań oraz dokumentacji ISO.

Dowiedz się więcej o naszych usługach z zakresu wdrażania Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001

Czytaj więcej

Zapytaj o ofertę na wdrożenie ISO 9001 w Twojej firmie

powrót do Baza wiedzy  Systemy zarządzania

W zakresie Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 oferujemy następujące usługi:

Produkty z serii ISO.ONLINE

Produkty z serii ISO.ONLINE to skuteczne i funkcjonalne narzędzia wspomagające pracę w systemach zarządzania zarówno dla osób zaczynających swoją przygodę z tematyką ISO, jak również dla doświadczonych pełnomocników, specjalistów i wszystkich zaangażowanych w tworzenie i doskonalenie systemów zarządzania w swoich organizacjach!